Datu glabāšanas politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 31. martā
Šī datu glabāšanas politika nosaka, kādā veidā Pundoral glabā, pārvalda un dzēš personas datus un citu informāciju, kas tiek apkopota saistībā ar mūsu pakalpojumu izmantošanu. Politikas mērķis ir nodrošināt pārskatāmu un atbildīgu datu apstrādi atbilstoši piemērojamajiem tiesību aktiem.
1. Vispārīgie noteikumi
Pundoral apkopo un glabā datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams konkrētajiem mērķiem, kuriem tie tika vākti. Kad glabāšanas periods beidzas, dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti tā, lai tos vairs nevarētu attiecināt uz konkrētu personu.
Glabāšanas termiņi tiek noteikti, ņemot vērā pakalpojuma sniegšanas vajadzības, juridiskos pienākumus, strīdu risināšanas iespējas un leģitīmās biznesa intereses.
2. Datu kategorijas un glabāšanas termiņi
Tālāk norādīti galvenie datu veidi, ko apstrādā Pundoral, kā arī attiecīgie glabāšanas periodi.
| Datu kategorija | Glabāšanas periods | Pamatojums |
|---|---|---|
| Konta reģistrācijas dati | Līdz konta dzēšanai + 30 dienas | Pakalpojuma sniegšana un drošība |
| Lietošanas žurnāli un analītika | 12 mēneši | Pakalpojuma uzlabošana un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana |
| Maksājumu dati | 7 gadi | Grāmatvedības un juridiskās prasības |
| Atbalsta sarakste | 3 gadi pēc pieprasījuma slēgšanas | Kvalitātes nodrošināšana un strīdu risināšana |
| Chatbot sesiju dati | 6 mēneši | Veiktspējas analīze un kļūdu novēršana |
| Mārketinga piekrišanas | Līdz piekrišanas atsaukšanai + 3 gadi | Juridiskā atbilstība |
| Anonimizēti statistikas dati | Bez ierobežojuma | Agregēta analītika, nav identificējoši |
3. Datu dzēšanas kārtība
3.1. Automātiska dzēšana
Sistēma automātiski identificē datus, kuriem beidzies glabāšanas termiņš, un periodiski tos dzēš vai anonimizē. Šis process notiek ne retāk kā reizi ceturksnī.
3.2. Dzēšana pēc pieprasījuma
Lietotājs var pieprasīt savu personas datu dzēšanu jebkurā laikā, nosūtot pieprasījumu uz kontaktinformācijā norādīto e-pasta adresi. Pieprasījums tiek apstrādāts 30 dienu laikā. Atsevišķos gadījumos, kad pastāv juridiski pienākumi vai leģitīmas intereses, pilnīga dzēšana var tikt atlikta vai daļēji ierobežota — par to lietotājs tiek informēts.
3.3. Konta slēgšana
Konta slēgšanas gadījumā personas dati, kas nav nepieciešami juridisko vai uzskaites pienākumu izpildei, tiek dzēsti 30 dienu laikā pēc konta deaktivizācijas. Dati, uz kuriem attiecas ilgāki glabāšanas termiņi, tiek saglabāti atbilstoši šajā politikā noteiktajam.
4. Datu anonimizācija
Atsevišķos gadījumos tā vietā, lai dzēstu datus, Pundoral tos anonimizē — noņem vai maina visus identifikatorus tā, lai konkrēts lietotājs vairs nebūtu atpazīstams. Anonimizēti dati var tikt izmantoti ilgtermiņa statistikas un pakalpojuma kvalitātes analīzei bez glabāšanas termiņa ierobežojumiem.
5. Rezerves kopijas
Sistēmas rezerves kopijās esošie dati var tikt glabāti ilgāku laiku tehnisko un drošības apsvērumu dēļ. Rezerves kopijas tiek periodiski atjauninātas, un novecojušas kopijas tiek izdzēstas atbilstoši iekšējām drošības procedūrām. Rezerves kopijās esošie dati nav pieejami ikdienas lietošanai un tiek izmantoti tikai atjaunošanas vajadzībām.
6. Trešo pušu pakalpojumi
Pundoral var izmantot trešo pušu pakalpojumu sniedzējus datu apstrādei un glabāšanai. Visi šādi pakalpojumu sniedzēji tiek izvēlēti, ievērojot atbilstošus datu aizsardzības standartus. Trešo pušu glabāšanas termiņi var atšķirties — ieteicams iepazīties ar attiecīgo pakalpojumu sniedzēju politikām.
7. Drošības pasākumi
Visu glabāšanas periodu laikā personas dati tiek aizsargāti ar atbilstošiem tehniskiem un organizatoriskiem pasākumiem, tostarp šifrēšanu, piekļuves kontroli un regulārām drošības pārbaudēm. Piekļuve datiem ir ierobežota tikai tiem darbiniekiem un sistēmām, kurām tā nepieciešama pakalpojuma sniegšanai.
8. Izmaiņas politikā
Pundoral patur tiesības laiku pa laikam atjaunināt šo datu glabāšanas politiku. Par būtiskām izmaiņām lietotāji tiks informēti, izmantojot e-pastu vai paziņojumu pakalpojumā. Turpmāka pakalpojuma lietošana pēc izmaiņu stāšanās spēkā tiek uzskatīta par piekrišanu atjauninātajiem noteikumiem.
9. Sazināšanās
Jautājumu vai pieprasījumu gadījumā saistībā ar datu glabāšanu, lūdzam sazināties ar mums:
Pundoral
Vīlandes iela 8 - 2, Centra rajons, Rīga, LV-1010, Latvija
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 26133522