Pārredzamības politika
Pēdējoreiz atjaunināts: 2. marts, 2026
Šī pārredzamības politika apraksta, kā Pundoral vāc, apstrādā, glabā un izmanto datus saistībā ar mūsu pakalpojumu sniegšanu. Mēs esam apņēmušies nodrošināt skaidru un godīgu saziņu ar mūsu klientiem par to, kā darbojas mūsu platforma.
1. Pakalpojumu darbības principi
Pundoral sniedz tiešsaistes pakalpojumus čatbotu analītikas un veiktspējas uzraudzības jomā. Mūsu platforma darbojas uz skaidri definētiem principiem, kas nodrošina lietotājiem pilnīgu pārskatāmību par apstrādājamajiem datiem un veiktajām darbībām.
Mēs apņemamies nekad neveikt darbības ar lietotāju datiem bez iepriekšējas informēšanas vai bez skaidra juridiska vai līgumiska pamata. Visas izmaiņas pakalpojumu darbībā tiek paziņotas lietotājiem savlaicīgi.
2. Datu vākšana un izmantošana
2.1. Vāktie dati
Pakalpojumu sniegšanas laikā mēs varam vākt šādas datu kategorijas:
| Datu kategorija | Vākšanas mērķis | Glabāšanas periods |
|---|---|---|
| Konta un reģistrācijas dati | Pakalpojuma nodrošināšana un identifikācija | Līdz konta dzēšanai |
| Lietošanas un darbību dati | Analītika un veiktspējas uzlabošana | 24 mēneši |
| Tehniskā informācija | Drošība un kļūdu diagnostika | 12 mēneši |
| Saziņas dati | Klientu atbalsts un saziņa | 36 mēneši |
| Maksājumu dati | Darījumu apstrāde un uzskaite | Saskaņā ar normatīvajiem aktiem |
2.2. Datu izmantošana
Vāktie dati tiek izmantoti tikai tiem mērķiem, kādiem tie savākti. Mēs neizmantojam lietotāju datus mārketinga nolūkos bez nepārprotamas piekrišanas, nepārdodam datus trešajām pusēm un neveicam automatizētu lēmumu pieņemšanu, kas būtiski ietekmē lietotājus, bez cilvēka iesaistes.
3. Trešo pušu pakalpojumi
Pundoral var izmantot trešo pušu pakalpojumu sniedzējus infrastruktūras, analītikas vai maksājumu apstrādes nodrošināšanai. Visi šādi sadarbības partneri tiek rūpīgi izvērtēti attiecībā uz datu aizsardzības praksi un atbilstību.
Mēs neļaujam trešajām pusēm izmantot mūsu lietotāju datus saviem komerciālajiem mērķiem. Katra trešā puse ir līgumiski saistīta ar konfidencialitātes un datu aizsardzības prasībām.
3.1. Trešo pušu pakalpojumu kategorijas
Mūsu platforma var izmantot šādas trešo pušu pakalpojumu kategorijas:
Mākoņa infrastruktūra: serveru hostings, datu glabāšana un piegāde.
Maksājumu apstrāde: drošu darījumu nodrošināšana un krāpšanas novēršana.
E-pasta un paziņojumu pakalpojumi: transakciju e-pasta un sistēmas paziņojumu sūtīšana.
Analītikas rīki: anonimizētu lietošanas statistikas datu apkopošana platformas uzlabošanai.
4. Datu drošība
Mēs izmantojam nozares standartus atbilstošus drošības pasākumus, lai aizsargātu lietotāju datus no nesankcionētas piekļuves, mainīšanas, izpaušanas vai iznīcināšanas. Šie pasākumi ietver šifrēšanu datu pārsūtīšanas un glabāšanas laikā, piekļuves kontroli un regulāras drošības pārbaudes.
Drošības incidenta gadījumā, kas var ietekmēt lietotāju datus, mēs apņemamies informēt skartās personas saskaņā ar piemērojamajām prasībām, norādot incidenta raksturu, iespējamās sekas un veiktās vai plānotās darbības.
5. Lietotāju tiesības
5.1. Piekļuve un kontrole
Katram lietotājam ir tiesības jebkurā laikā pieprasīt informāciju par viņam piederošajiem datiem, kas glabājas mūsu sistēmās. Mēs apņemamies atbildēt uz šādiem pieprasījumiem saprātīgā termiņā.
5.2. Datu labošana
Lietotāji var pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu personas datu labošanu. Pieprasījums jāiesniedz rakstveidā, norādot, kādi dati ir neprecīzi un kāda ir pareizā informācija.
5.3. Datu dzēšana
Lietotāji var pieprasīt savu personas datu dzēšanu, ja pastāv attiecīgs juridisks pamats. Daži dati var tikt saglabāti, ja tas nepieciešams juridisko pienākumu izpildei vai likumīgo interešu aizsardzībai.
5.4. Pakalpojumu pārtraukšana
Lietotājs var jebkurā laikā pārtraukt Pundoral pakalpojumu izmantošanu. Pēc konta slēgšanas dati tiek glabāti saskaņā ar šajā politikā noteiktajiem termiņiem, pēc kuriem tie tiek neatgriezeniski dzēsti.
6. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas
Mūsu platforma izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu pakalpojumu darbību, atcerētos lietotāju preferences un analizētu platformas lietošanu. Sīkdatnes, kas nav nepieciešamas pakalpojuma pamata darbībai, tiek izmantotas tikai ar lietotāja piekrišanu.
Lietotāji var pārvaldīt sīkdatņu iestatījumus savā pārlūkprogrammā vai izmantot mūsu platformā pieejamos iestatījumus. Obligāto sīkdatņu atspējošana var ietekmēt pakalpojuma pieejamību un funkcionalitāti.
7. Izmaiņas šajā politikā
Pundoral patur tiesības mainīt šo pārredzamības politiku. Par būtiskām izmaiņām lietotāji tiks informēti vismaz 30 dienas iepriekš, izmantojot e-pastu vai paziņojumus platformā. Turpinot izmantot pakalpojumu pēc paziņotajiem izmaiņu stāšanās spēkā datuma, lietotājs apliecina, ka ir iepazinies ar jauno politikas versiju.
Mazākas izmaiņas, kas neierobežo lietotāju tiesības, var tikt veiktas bez iepriekšēja brīdinājuma, taču vienmēr tiks atspoguļotas šajā dokumentā ar atjauninātu datumu.
8. Saziņa un jautājumi
Ja jums ir jautājumi par šo politiku, par jūsu datu apstrādi vai vēlaties izmantot kādas no šajā dokumentā minētajām tiesībām, sazinieties ar mums:
Pundoral
Vīlandes iela 8 - 2, Centra rajons, Rīga, LV-1010, Latvija
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 26 133 522
Mēs apņemamies atbildēt uz visiem jautājumiem un pieprasījumiem saprātīgā laikā un sniegt skaidras, pilnīgas atbildes.